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时间:2017-05-04 09:22
    讯:2017年2月23日,工行施秉支行大堂经理在为客户开卡登录手机银行时发现客户的资产里面有两千多块钱,但客户并未往新卡里存钱。于是立刻询问客户是否开过工行卡,客户回忆许久才想起多年前在省外打工时办过一张工行工资卡,因辞职返乡时厂里拖欠一个月的工资未发,而且多次查询卡内余额为零,久而久之密码也不记得,卡也丢了。

  大堂经理立刻引导客户办理密码挂失,并告知客户七天后携带本人身份证来柜面作重置密码后销户,卡内的现金就可以取出来了。这两千多块钱让孩子的报名费有了着落,客户非常激动,不停向工作人员道谢。

  该行工作人员在为客户办理业务的同时,主动与客户多交流,进一步维护了客户的利益,同时,也展现了我行的优质的服务和良好的职业素养。

  供稿:工行施秉支行吴寿芳

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