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时间:2019-05-23 13:49
  齐鲁晚报济南5月22日讯(记者 巩悦悦) 22日,记者从12306官方网站获悉,即日起,12306网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票功能至所有列车。

候补购票是指旅客在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。

候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为用户兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自动生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无法满足用户需求的席位,将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动原额退还预付款。兑现成功或自动终止时,将通过用户选择的通知方式进行告知。

据悉,兑现时,将根据用户所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。

兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理,退票费按如下规则核收:票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费,48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

记者体验

22日20时,在12306APP上,记者试图购买6月7日9:52出发的济南-淄博G247次车票,却发现车票已被抢光。记者发现,在G247车次下方的“商务”“一等”“二等”席位处,均显示有蓝色的“候补”字样。点击候补下单后,系统提示需要人证核验,核验通过后要求再次确认候补订单,其中就包括填写截止兑现时间。填完上述信息后提交候补订单,并完成支付,整个过程仅用了1分钟。在查看订单详情页面下方有“退单”二字,点击后,候补订单处立即显示“已退单”,紧接着,记者就收到了系统退款。

记者了解到,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 巩悦悦

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